Cet hôtel-Dieu est actuellement le plus ancien conservé dans le nord de la France, sa construction remontant au mi-XIIIe.
Au rez-de-chaussée, appelé également "salle des malades", se trouve l'accueil de l'Office de Tourisme, avec en accessibilité directe :
- toute l'information nécessaire à la découverte de Laon et de son territoire;
- un espace boutique;
- la copie du plan-relief de Laon datant du XIXe siècle;
- le point de départ des visites guidées.
Au sous-sol - appelé aussi "salle des passants" - se situe la salle gothique Bernard-de-Clairvaux, désormais salle ouverte librement à la visite, mais aussi à la location (festivités, expositions, etc...).
Ces deux espaces sont normalement accessibles chaque jour aux horaires d'ouverture de l'Office de tourisme, hormis la salle gothique si elle est louée à cette période...