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Office de Tourisme du Pays de Laon
Hôtel Dieu, Place du Parvis Gautier de Mortagne
02000 Laon
France
Téléphone : +33 (0)3 23 20 28 62

Directeur de la publication : Loïc Pailler
Gestionnaire de site : Céline Gogny
Conception - réalisation : Inovagora
Hébergement : Inovagora

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L'image panoramique en têtière a quant à elle été réalisée par Frédéric Sartiaux (Tél. 06 03 25 42 19).

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Néanmoins, par principe sont autorisés, sans accord express préalable :

La citation, respectant le droit moral de l'auteur par l'indication de son nom et de la source. La citation est nécessairement courte, cette notion s'appréciant tant par rapport à la publication dont elle est extraite que par rapport à celle dans laquelle elle est introduite. La citation illustre un propos et ne doit pas concurrencer la publication à laquelle elle est empruntée. La multiplication des citations, aboutissant à une anthologie, est considérée comme une oeuvre dérivée, et donc soumise à l'accord préalable de l'auteur ou de l'ayant droit.

La création d'un lien, à la condition impérative que ce lien ouvre une nouvelle fenêtre du navigateur et que la page atteinte par le lien ne soit pas imbriquée à l'intérieur d'autres pages, en particulier par voie de cadres (ou « frames »), appartenant au site appelant que cette ou ces page(s) apparaisse(nt) dans une page entière sous l'URL www.tourisme-paysdelaon.com.

Dans les autres cas, et notamment :

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  • si le contenu du site de l'Office de Tourisme du Pays de Laon doit s'intégrer dans la navigation de votre site, en particulier par voie de cadres (ou frames) ;
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Vous devez demander l'autorisation expresse à l'Office de Tourisme du Pays de Laon en remplissant le formulaire de contact ou en écrivant à :

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Lois de référence

  • Loi 78-17 du 6 janvier 1978 Loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ;
  • Loi du 29 juillet 1881 Loi sur la liberté de la presse ;
  • Loi 2000-719 du 1er août 2000 Extrait de la loi portant sur la responsabilité des prestataires techniques.

Mise en conformité avec le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD)

Le site de l'Office de tourisme du Pays de Laon récolte à ce jour diverses données, que ce soit dans le cadre de l'utilisation de nos formulaires d'inscription aux séjours Bons Plans, de celui de l'inscription à notre newsletter hebdomadaire, ou en utilisant notre espace de réservation immergée donnant accès d'une part à la réservation de nos visites guidées en ligne, et d'autre part à l'achat d'articles via notre e-boutique.

Si vous souhaitez demander la modification expresse de vos données personnelles à l'Office de Tourisme du Pays de Laon, merci de remplir ce  formulaire de contact ou d'envoyer votre demande par écrit à :

Office de tourisme du Pays de Laon
Madame Céline Gogny, directrice
Place du parvis Gautier de Mortagne
02000 Laon

Conditions Générales de Vente 

Article 1 : L'Office de Tourisme du Pays de Laon, dans le cadre de la loi du 13 juillet 1992, peut assurer la réservation et la vente de tous les types de prestations, de loisirs et d'accueil d'intérêt général dans sa zone d'intervention, conformément à ses statuts.
Certificat d'immatriculation ATOUT France IM002100002

Article 2 : Responsabilité : L'Office de Tourisme du Pays de Laon qui vend à un client des prestations est l'unique interlocuteur du client et répond devant lui de l'exécution des obligations de vente. L'Office de Tourisme du Pays de Laon ne peut être tenu pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère à l'organisation et au déroulement de la prestation.

Article 3 : Réservation et règlement : La réservation devient ferme et définitive à l'instant ou le client procède au règlement de la prestation à l'ordre de l'Office de Tourisme du Pays de Laon par tout moyen de paiement à sa convenance parmi les suivants : paiement par Internet, chèque, espèces, carte bancaire, vente à distance (VAD).

Article 4 : Annulation du fait du client : Toute annulation doit être notifiée par courrier ou courriel à l'Office de Tourisme du Pays de Laon. Pour toute annulation du fait du client, la somme remboursée à ce dernier par l'Office de Tourisme du Pays de Laon sera la suivante :
- Annulation plus de 72 heures avant le début de la prestation : remboursement intégral.
- Annulation entre 72 et 48 heures avant le début de la prestation : il sera retenu 50 % du prix de la prestation, une date ultérieure prévue dans notre planning de visites pour la réalisation de la prestation pourra être proposée au client
- Annulation moins de 48 heures avant le début de la prestation : il sera retenu 100 % du prix de la prestation, une date ultérieure prévue dans notre planning de visites pour la réalisation de la prestation pourra être proposée au client
- Non présentation du client : il sera retenu 100 % du prix de la prestation

Article 5 : Empêchement pour l'Office de Tourisme du Pays de Laon de fournir en cours de prestation, les prestations prévues dans le contrat :
Lorsqu'en cours de prestation, l'Office de Tourisme du Pays de Laon se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus, représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, l'Office de Tourisme du Pays de Laon, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis proposera une prestation en remplacement de la prestation prévue en supportant éventuellement tout supplément de prix. Si l'Office de Tourisme du Pays de Laon ne peut lui proposer une prestation de remplacement, ou si celle-ci est refusée par l'acheteur pour des raisons valables, l'Office de Tourisme du Pays de Laon remboursera sous 30 jours par virement et sans pénalité les sommes versées.

Article 6 : Annulation du fait de l'Office de Tourisme du Pays de Laon: lorsque avant le début de la prestation, l'Office de Tourisme du Pays de Laon annule la prestation, il doit informer le client par téléphone ou courriel. Le client sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement et sans pénalité des sommes versées. Ces dispositions ne s'appliquent pas :
- lorsque est conclu un accord amiable ayant pour objet l'acceptation par l'acheteur d'une prestation de substitution proposé par l'Office de Tourisme du Pays de Laon.
- lorsque la prestation soumise aux conditions météorologiques est annulée pour cette raison et dans ce cas précis seulement, la prestation est reportée avec une durée de validité de 1 an à partir de la date initialement prévue de la prestation.

Article 7 : Interruption de la prestation : En cas d'interruption de la prestation par le client, il ne sera procédé à aucun remboursement.

Article 8 : Assurances : Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait, il est invité à souscrire un contrat d'Assurance Responsabilité Civile.

Article 9 : Litiges : Toute réclamation relative à une prestation doit être soumise à l'Office de Tourisme du Pays de Laon dans les 3 jours à compter du début de la prestation. Toute autre réclamation relative à une prestation doit être adressée, dans les meilleurs délais, par lettre ou courriel, à l'Office de Tourisme du Pays de Laon seul compétent pour émettre une décision sur les litiges. En cas de désaccord persistant, les litiges peuvent être soumis au service qualité de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative qui s'efforcera de trouver un accord amiable. Tout litige portant sur l'application des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive de l'Office de Tourisme du Pays de Laon. En cas de procédure judiciaire, le Tribunal de Laon est déclaré seul compétent.

Conditions particulières :
Le transport reste à la charge du client.
Des fluctuations d'ordre économique peuvent entraîner des modifications de tarifs et de prestations.
Un justificatif sera systématiquement demandé au client à l'accueil concernant les billets en tarif réduit et/ou gratuits.
L'Office de Tourisme du Pays de Laon est en droit de refuser ou d'interrompre une prestation au cas où le client enfreindrait la loi.
Les prestations sont effectuées en fonction des disponibilités des prestataires et des guides.
En dessous de deux personnes par session, la visite ne pourra être assurée par mesure de sécurité;
vous sera alors proposé soit le remboursement, soit la possibilité de choisir un autre créneau horaire selon les disponibilités.
Toute prestation demandée en surplus fera l'objet d'un règlement exigé de suite.
Que ce soit pour une visite guidée ou une place de concert, les billets sont à retirer exclusivement à l'accueil de l'Office de Tourisme du Pays de Laon, aucun envoi ne pourra être fait par voie postale.

 

Mise à jour le 11/06/20