Cet hôtel-Dieu est actuellement le plus ancien conservé dans le nord de la France, sa construction remontant au mi-XIIe. Au rez-de-chaussée, appelé également salle des malades, se trouve l'accueil de l'Office de Tourisme, avec en accessibilité directe :
>> toute l'information nécessaire à la découverte de Laon et de son territoire;
>> un vaste espace boutique;
>> la copie du plan-relief de Laon datant du XIXe siècle;
>> le point de départ des visites guidées.
Au sous-sol – appelé aussi salle des passants – se situe la salle gothique Bernard-de-Clairvaux, désormais salle ouverte librement à la visite, mais aussi à la location (festivités, expositions, etc…). Ces deux espaces sont normalement accessibles chaque jour aux horaires d'ouverture de l'Office de tourisme, hormis la salle gothique si elle est louée à cette période…